(095) 564-26-79 (096) 467-84-94 (063) 959-51-53
Товаров:
0
На сумму: 0.00 грн.

Гарантия и возврат

1. Продавец гарантирует:

1.1.   Все товары, предлагаемые Продавцом, являются исправными, комплектными и не имеют механических повреждений.

1.2.   Приобретенная Покупателем техника исправна и безопасна в эксплуатации ( согласно норм и правил эксплуатации того или иного изделия).

1.3.   Оборудование может не комплектоваться документацией (в зависимости от важности звена в сфере монтажа).

2. В случае выявления неисправности продавец обязуется:

2.1.   Осуществить бесплатный ремонт или замену неисправного оборудования в течение установленного срока гарантии в соответствии с условиями гарантийного обслуживания (п.3 настоящего соглашения). Замена вышедшего из строя оборудования производится только в случае, если ремонт, по какой-либо причине, признан нецелесообразным.

2.2.   На изделия из нижеприведенного перечня, не имеющие собственного гарантийного талона, предоставляется следующая гарантия:

  • 2.2.1.   Активные элементы, коммутаторы, и т.д. обмену не подлежат, так как относятся к разделу расходных материалов.
  • 2.2.2. Пульты ДУ и электротовары (если они не имеют собственного гарантийного талона) в случае обнаружения неисправности или механических повреждений (не в результате нецелесообразной или неправильной эксплуатации покупателем) возврату подлежат в течение 14 дней.
  • 2.2.3. Гарантийный ремонт осуществляется в соответствии описанных норм и правил изделию, имеющего гарантийный талон предприятия изготовителя.

3. Условия гарантийного обслуживания:

3.1.   Ремонт, обслуживание и замена неисправного товара производится только авторизованными сервисными центрами производителя (при условии наличия гарантийного талон ) . Адреса авторизованных сервисных центров производителя указываются в гарантийном талоне, либо на официальном сайте производителя.

3.2.   При обращении по гарантии Покупатель обязан предоставить заполненный гарантийный талон.

3.3.   Срок гарантийного ремонта определяется степенью неисправности изделия и может быть продлён по взаимному согласованию сторон.

3.4.   Под неисправностью понимается потеря работоспособности устройства или системы в целом, которая может быть продемонстрирована сотруднику сервисного центра, произошедшая в результате выхода из строя или неправильной работы какого-либо блока, узла или в виде периодически повторяющихся сбоев, приводящих к невозможности нормальной эксплуатации оборудования, за исключением случаев связанных с неработоспособностью программного обеспечения.

3.5.   При необоснованном обращении в сервисный центр Покупателю может быть выставлен счет за диагностику неисправности. Необоснованным считается обращение в сервисную службу для устранения неисправностей в работе устройств, не потребовавших ремонта или замены, а также в случаях, признанных противоречащим условиям гарантийного соглашения.

Если при тестировании выяснено, что неисправность явилась следствием неправильного подключения и при этом изделие является исправным, или неисправность не выявлена и является следствием некорректной эксплуатации, отдел гарантийного обслуживания вправе требовать оплаты Покупателем работ по тестированию.

4. Ограничения действия гарантийных обязательств:

4.1.   Если при покупке товаров Покупателем не были предъявлены претензии по комплектации товаров, внешнему виду, то в дальнейшем такие претензии не принимаются.

4.2.   Гарантия не распространяется на расходные материалы (конвектора, коммутаторы и т.д.)

4.3.   Продавец не несет ответственности за ущерб, причинённый другому оборудованию, работающему совместно с данным изделием или связанный с невозможностью использования приобретенного оборудования.

5. Гарантийные обязательства не распространяются на изделие в следующих случаях:

5.1.   При наличии внешних и внутренних электро - и механических повреждений (замятых контактов, трещин, следов удара, сколов, прогаров и т.д.).

5.2.   Если некорректная работа изделия вызвана неправильной установкой или настройкой.

5.3.   Выход изделия из строя по вине потребителя (нарушение правил эксплуатации, использование нестандартных запчастей и расходных материалов, при неправильной установке и подключении, и нарушения температурного режима эксплуатации ).

5.4.   Наличие неисправностей вызванных неправильным подключением внешних устройств: имеются физические повреждения разъемов портов COM, USB и других, а также повреждения, вызванные подключением на "горячую", т.е. при включённом оборудовании.

5.5.   Наличие на изделии признаков постороннего вмешательства или ремонта неуполномоченными производителем сторонними лицами.

5.6.   Имеются повреждения вызванные несоответствием ГОСТу параметров питающих, телекоммуникационных, кабельных сетей и других подобных факторов, а так же возникшие в связи с отсутствием средств защиты электрооборудования, рекомендованных изготовителем (стабилизаторы, источники бесперебойного питания и др.).

5.7.   Компания не несет ответственности за повреждение программных продуктов или потерю информации, возникшие по причине возникновения неисправности, или являющиеся следствием диагностики/ремонта оборудования.

6. Порядок и сроки возврата покупателем товара надлежащего качества при дистанционном способе продажи

При дистанционном способе продажи (т.е. способе, при котором исключена возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара).

Покупатель – гражданин, приобретающий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение четырнадцати дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, упаковка, комплектация, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Покупатель не вправе отказаться от товара по предварительной договоренности и по предоплате.

При отказе покупателя от товара продавец возвращает ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления покупателем соответствующего требования. Оформить возврат товара можно по месту покупки по адресу: 49000 г. Днепропетровск, ул. Ленинградская , д. 55 магазин "TV+" режим работы с понедельника по пятницу с 09.00 до 18.00 перерыв с 13.00 до 14.00, в субботу с 09.00 до 18.00, в воскресение выходной.

7. Ограничение новых гарантийных сроков

Введение новых гарантийных сроков для определённых компонентов и изделий не имеет обратной силы и сроком гарантии на изделие является период гарантии, установленный на момент покупки.